Informații

📜 Dreptul de retur

Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, clientul are dreptul de a se retrage din contract, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

În cazul exercitării dreptului de retur, contravaloarea produselor va fi rambursată integral, prin transfer bancar.

📦 Produse deteriorate sau neconforme

În cazul în care:

  • produsele se deteriorează în timpul transportului

  • ambalajul prezintă urme clare de deteriorare

  • plantele sunt rupte sau neconforme comenzii

clientul are dreptul:

  • să refuze coletul la livrare (dacă există opțiunea de deschidere la livrare)

  • sau să solicite returnarea produselor după recepție

👉 În aceste situații, nu se percep costuri suplimentare, iar suma achitată va fi rambursată 100% prin transfer bancar.

🌱 Produse care nu corespund așteptărilor

Dacă plantele primite nu corespund așteptărilor, acestea pot fi returnate în termen de 14 zile, cu respectarea condițiilor de retur de mai jos.

✅ Condiții de returnare

Pentru ca returul să fie acceptat, este necesar ca:

  1. Returnarea să fie notificată în prealabil, telefonic sau prin e-mail

  2. Produsele să fie ambalate corespunzător, preferabil în ambalajul original

  3. Să fie returnate toate produsele și eventualele accesorii/cadouri primite

  4. Produsele să fie returnate în aceeași stare în care au fost livrate

  5. Costurile de retur sunt suportate de cumpărător, cu excepția cazurilor de deteriorare sau livrare greșită

📍 Adresa de retur

Produsele se returnează la următoarea adresă:
Str. Liviu Rebreanu nr. 4, Zalău, județul Sălaj

⚠️ Situații speciale

În cazul în care produsele returnate:

  • prezintă deteriorări

  • nu mai pot fi comercializate

ne rezervăm dreptul de a refuza returul sau de a reține o sumă din valoarea produselor, proporțional cu prejudiciul creat.
Suma reținută va fi comunicată clientului după evaluarea produselor.

💳 Rambursarea sumelor

Rambursarea se face:

  • prin transfer bancar

  • în termen legal, după recepționarea și verificarea produselor returnate

📞 Contact pentru retur

Pentru inițierea unui retur sau informații suplimentare, te rugăm să ne contactezi:

  • telefonic

  • prin e-mail

  • prin formularul de contact de pe site